1. Quem somos
Somos a Clinica Odontologica Cp LTDA, CNPJ 59.241.629/0001-76. Atendemos com o nome CP Odontologia, em duas unidades:
- Barra da Tijuca: Av. Evandro Lins e Silva, 840, sala 1011, Prédio Office Tower, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
- Bangu: Rua Doze de Fevereiro, 693, A, Bangu, Rio de Janeiro.
Somos a controladora dos seus dados. Ou seja: somos nós que decidimos como eles são usados, e respondemos por isso.
2. Encarregada pelo tratamento de dados
A Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (LGPD) é a Dra. Chyuiene Pavão. Ela é o seu canal com a clínica para qualquer assunto sobre os seus dados.
Contato: cpodontologiaclinica@gmail.com
3. Dados que tratamos
- Cadastro: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço e data de nascimento. No caso de menores de idade, também os dados do responsável legal.
- Dados de saúde do atendimento: anamnese, prontuário, exames e planejamentos de tratamento.
- Contratos de tratamento.
- Mensagens que você envia pelo WhatsApp da clínica.
- Dados de quem nos procura e ainda não é paciente (contatos e interessados).
4. Para que usamos
- Prestar o seu atendimento odontológico.
- Agendar consultas e lembrar você dos retornos e das etapas do tratamento.
- Responder às suas mensagens.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário.
- Formalizar os contratos de tratamento.
5. Bases legais
A LGPD só permite usar dados pessoais quando existe uma base legal. As nossas são:
- Tutela da saúde: tratamos os dados em procedimentos feitos por profissionais de saúde (art. 11, II, "f", da LGPD).
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, a guarda do prontuário.
- Execução de contrato: para formalizar e cumprir o contrato do seu tratamento.
- Consentimento: só para usos fora do cuidado com a sua saúde, como marketing e os cookies de análise do site. Você pode retirar esse consentimento quando quiser.
6. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos dados com fornecedores que trabalham em nosso nome e seguem as nossas instruções:
- hospedagem e banco de dados, no Brasil;
- envio de e-mails;
- assinatura eletrônica de documentos;
- WhatsApp Business (Meta);
- uma ferramenta de inteligência artificial que ajuda a nossa equipe a redigir respostas às mensagens. Ela lê o texto da conversa para sugerir a resposta, mas não tem acesso ao prontuário, aos exames nem aos planejamentos;
- Google Analytics (Google), para medir as visitas ao site (veja o item 10).
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, seguimos as salvaguardas previstas na LGPD.
Não vendemos os seus dados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Prontuário e documentos clínicos: por no mínimo 20 anos, conforme as normas da odontologia. No caso de menores de idade, o prazo conta a partir da maioridade.
- Texto das mensagens do WhatsApp: por até 90 dias no nosso sistema.
- Dados de interessados que não se tornaram pacientes: por até 12 meses sem contato.
8. Segurança
- Acesso individual, com senha e verificação em duas etapas.
- Registro de todas as ações.
- Cópias de segurança diárias.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados, quando cabível. O prontuário não pode ser eliminado antes do prazo legal;
- revogação do consentimento.
Como pedir: mande um e-mail para a Encarregada em cpodontologiaclinica@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Cookies e visitas ao site
Usamos o Google Analytics para entender como o site é usado: páginas visitadas, tipo de aparelho, região aproximada e cliques nos botões de WhatsApp e telefone.
Esses cookies só são gravados se você clicar em "Aceitar" no aviso que aparece no site. A base legal é o seu consentimento. Se você recusar, nenhum cookie de análise é gravado, e o Google recebe apenas sinais técnicos da visita, sem cookies.
O Google processa esses dados fora do Brasil. Para mudar a sua escolha, apague os dados deste site no seu navegador: o aviso aparece de novo.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo da página indica a versão em vigor.